Política de Privacidade

1. Quem somos

O Master Fichas é um sistema SaaS de gestão para estabelecimentos de food service, operado por ORION LABS TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.347.086/0001-67, com sede em Rua João da Mata, 414, Bonfim, CEP 36307-444 — São João del Rei/MG.

Atuamos como operador de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). O restaurante contratante é o controlador dos dados de seus clientes e funcionários.

2. Dados coletados

• Conta do restaurante: e-mail e senha do responsável.
• Configuração do estabelecimento: nome, CNPJ, endereço, telefone, logotipo.
• Clientes do restaurante: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega (coletados pelo próprio restaurante).
• Funcionários: nome, cargo, permissões e, no caso do administrador, o hash do PIN que confirma exclusões; registros de ponto com data, hora e localização GPS opcional.
• Dados operacionais: vendas, pedidos, estoque e histórico financeiro.

3. Base legal e finalidade

O tratamento ocorre com base no Art. 7º, V (execução contratual) da LGPD — os dados são necessários para operar o serviço contratado. Dados de funcionários e clientes são tratados conforme instruções do restaurante (controlador).

4. Armazenamento e segurança

Todos os dados são armazenados no Supabase (AWS São Paulo — sa-east-1), com criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso. PINs de funcionários são armazenados exclusivamente como hash bcrypt. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

5. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários. Para prestar o serviço, alguns dados passam por fornecedores, cada um recebendo apenas o necessário para a sua função:

• Supabase (AWS São Paulo): hospedagem do banco de dados e do sistema — todos os dados descritos acima.
• Meta Platforms (WhatsApp Business): envio e recebimento das mensagens do WhatsApp, quando o restaurante conecta o atendimento automático — nome, número e conteúdo das conversas com os clientes do restaurante.
• Google (Gemini): inteligência artificial que responde no atendimento automático, entende áudios e ajuda a montar fichas técnicas — o conteúdo das conversas e o cardápio do restaurante.
• Google (Maps): localização do endereço de entrega no mapa e cálculo da taxa por região — o endereço de entrega.
• Pagar.me: cobrança da assinatura do restaurante — nome, e-mail e documento do responsável. Os dados do cartão são digitados direto no Pagar.me.
• UaiRango: quando o restaurante conecta essa plataforma de delivery — os pedidos recebidos por ela e o cardápio enviado a ela.

O acesso da equipe do Master Fichas aos dados é restrito ao suporte técnico.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, todos os dados são apagados em até 30 dias, salvo obrigações legais de guarda (ex: dados fiscais — 5 anos conforme legislação tributária brasileira).

7. Seus direitos (Art. 18 LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

8. Exclusão de conta e de dados

Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento através das Configurações do restaurante → Zona de Perigo → Excluir Conta. A exclusão é permanente e irreversível.

Clientes de um restaurante que conversaram com ele pelo WhatsApp, e quem entrou com a conta do Facebook para conectar o WhatsApp do restaurante, podem pedir a exclusão dos seus dados escrevendo para suporte@masterfichas.com.br, com o telefone ou o e-mail usado. Atendemos em até 15 dias úteis — no caso de clientes de um restaurante, junto com ele, que é o controlador desses dados.

9. Contato do encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para suporte@masterfichas.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis. Endereço para correspondência: Rua João da Mata, 414, Bonfim, CEP 36307-444 — São João del Rei/MG.